La check-list ultime pour réussir la réception de marchandises sans litige


Introduction
La réception des marchandises est un moment critique souvent négligé. Une erreur à cette étape — produit manquant, endommagé, ou mal enregistré — crée des écarts qui compliquent tout le suivi de stock ensuite. Voici une check-list simple pour ne rien laisser passer.

Vérifiez la commande avant que le livreur ne reparte
Ne signez jamais un bon de livraison sans avoir au moins vérifié le nombre de colis ou cartons reçus par rapport au bon de commande. Une fois le livreur reparti, toute contestation devient bien plus difficile.

Comptez, ne faites pas confiance au bon de livraison seul
Le document du fournisseur indique ce qui aurait dû être livré, pas forcément ce qui l’a été réellement. Comptez physiquement chaque référence avant de valider.

Inspectez l’état des produits, pas seulement la quantité
Un produit cassé, abîmé, ou dont l’emballage est endommagé doit être noté et signalé immédiatement — pas découvert des semaines plus tard quand vous cherchez à le vendre.

Vérifiez les dates de péremption dès la réception
Pour les produits périssables, un contrôle rapide des dates à ce moment évite de découvrir un problème une fois le produit déjà en rayon.

Signalez tout écart immédiatement au fournisseur
Un produit manquant ou abîmé signalé le jour même a beaucoup plus de chances d’être remboursé ou remplacé qu’un signalement fait plusieurs jours après.

Enregistrez la réception dans votre suivi le jour même
Repousser la saisie « à plus tard » est l’une des causes les plus fréquentes d’écarts d’inventaire. Enregistrez pendant que tout est encore frais et vérifiable.

Gardez une trace écrite de chaque anomalie
Une photo du produit abîmé, une note sur le bon de livraison, ou un message au fournisseur : ces preuves sont précieuses en cas de litige prolongé.
Conclusion
Une réception bien contrôlée prend quelques minutes de plus, mais évite des heures de recherche et de discussion plus tard. C’est l’une des étapes où la rigueur paie le plus directement.
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